プライバシーポリシー
株式会社あらたびコンサルティング(以下「当社」)は、相続・終活のご相談や、大切な方のお見送りに関わる情報をお預かりしています。
お客様とご家族のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い、適切に取り扱います。
本方針は、「あらたびコンサルティング」「南知多海洋散骨」および当社が提供する関連サービスに適用します。
1.取得する情報
当社は、ご相談やサービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得します。
- お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス
- お問い合わせ・ご相談・お申し込みの内容
- 相続や終活のご相談に必要な、ご家族構成や財産に関する情報
- 海洋散骨に必要な、故人様・ご遺骨・申込者様に関する情報
- 生前予約「海しるべ」の登録情報と、見守り連絡先の情報
- ペットの海洋散骨に必要な情報
- ご契約、お支払い、サービスの実施記録
健康状態など、特に配慮が必要な情報を取得する場合は、法令に従い、必要な説明と同意の確認を行います。
2.利用目的
お預かりした情報は、次の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答、資料の送付、ご相談への対応
- お見積り、ご契約、日程調整、お支払いの確認
- 相続・終活支援、整理、墓じまい、海洋散骨などのサービス提供
- 散骨証明書や写真などの作成・お届け
- 生前予約の登録管理、変更・取り消し、同意された連絡先へのご案内
- セミナー・講座の打ち合わせと開催
- サービスに関する重要なお知らせ、アフターフォロー
- ご同意いただいた方への、関連サービスや行事のご案内
- 法令上必要な対応、お問い合わせ・苦情への対応
上記以外の目的で利用する必要が生じた場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。
3.ご家族・見守り連絡先の情報
ご家族や見守り連絡先など、ご本人以外の情報をご登録いただく場合は、その方に利用目的をお伝えし、了承を得たうえでご提供ください。
当社からの連絡や情報の共有は、ご本人が同意された内容と範囲に沿って行います。
4.第三者への提供
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護など、法令で認められる場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務を委託する場合
- その他、法令上、第三者提供に当たらない場合
税理士・司法書士・弁護士などの専門家や、寺院・提携事業者へご相談内容を引き継ぐ場合は、必要な説明を行い、ご本人の同意を確認したうえで、必要な情報に限って共有します。
5.業務の委託
サービスの実施やシステムの管理などのため、業務の一部を外部に委託する場合があります。
委託先は適切に選定し、個人情報の取扱いについて必要な確認・監督を行います。
6.個人情報の管理
当社は、個人情報の漏えい・紛失・不正アクセスなどを防ぐため、次の対策を行います。
- 個人情報を取り扱う担当者と、その取扱範囲の明確化
- 関係者への守秘義務と取扱ルールの周知
- 紙の書類の保管管理と、不要になった書類の適切な廃棄
- 電子データへのアクセス制限、認証情報の管理
- 利用する端末・システムの安全対策
- 委託先の取扱状況の確認
個人情報は、利用目的や法令上の保存義務に応じて必要な期間保管し、不要になった情報は適切に削除・廃棄します。
漏えいなどが発生した場合は、被害の拡大防止と原因の確認を行い、法令に従って必要な報告・通知を行います。
安全管理措置について、詳しい説明をご希望の場合は、下記窓口へお問い合わせください。
7.写真・動画・お客様の声
サービスの記録やご報告のために撮影した写真・動画を、ホームページやSNSなどの広報に使用する場合は、別途、掲載についての同意をいただきます。
お名前やご相談内容、お客様の声についても、同意いただいた範囲で掲載します。
広報への掲載に同意されないことを理由に、サービス上の不利益が生じることはありません。
8.外部サービス・Cookieについて
当社ホームページでは、動画・地図の表示、オンライン予約、LINEでのご相談などのために、外部サービスを利用することがあります。
外部サービスの利用に伴い、Cookieや端末情報、閲覧に関する情報などが、各サービスの提供事業者に送信される場合があります。詳しくは、各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。
Cookieはブラウザの設定により制限できますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。
9.開示・訂正・利用停止など
当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示をご希望の場合は、下記窓口へご連絡ください。
ご本人または正当な代理人であることを確認し、法令に従って対応します。必要な書類や手続きは、受付時にご案内します。
ご希望に応じられない場合は、その理由をご説明します。
10.お問い合わせ窓口
株式会社あらたびコンサルティング
代表取締役 新美 善明
〒470-3322
愛知県知多郡南知多町山海西海外14
電話:050-4560-7713
受付時間:平日10:00〜17:00
各ホームページのお問い合わせフォームからも受け付けています。
11.本方針の見直し
法令の改正やサービス内容の変更などに応じ、本方針を見直します。変更後の内容は、当社ホームページに掲載します。